Este lunes, el Centro de Atención Ambulatoria del IPS amaneció abarrotado de personas, que desde horas de la madrugada llegaron al lugar para conseguir turno en ventanilla ante la deficiente atención en el call center y web. Los asegurados denunciaron que hubo una completa desorganización en el agendamiento.
La lamentable y vergonzosa situación empeoró cuando las personas presentes casi llegaron a los golpes ante la desorganización de los encargados de la previsional.
“Quiero sacar turno para mi papá: hace más de un mes intento por Call Center. Quiero para nefrología y gastroenterología. Solo dan dos”, relató Gloria Aguilar, quien desde las 3:45 de la madrugada estuvo en el sitio.
“Esto es inhumano, hay gente de tercera edad. El lunes pasado vine y me dijeron que desde el 5 de agosto iban a agendar. Hoy la gente empezó a avasallar la fila. Es impresionante, está todo abarrotado. La gente está mal acá”, dijo en charla con radio Monumental.
Otros asegurados, en su mayoría personas de tercera edad, reportaron que la gente, desesperada por conseguir turnos, empezó a empujar la fila para poder agendarse. Aquellos que estuvieron desde las 2 de la madrugada consiguieron cita, pero otros que llegaron a las 5 de la mañana ya no tuvieron suerte y deberán volver otro día a probar suerte.