Las verificaciones están a cargo del equipo de Fiscalización y Control de la Dirección Metropolitana de Transporte, que controla en calle las condiciones de confort de las unidades.
En los buses diferenciales, esto incluye la medición de la temperatura en los difusores del aire acondicionado, que no debe superar los 20 °C, ya que exceder este límite o circular con el sistema deficiente constituye una infracción sancionada con 10 jornales mínimos, según la resolución N.º 07/2024.
Cabe mencionar que si bien estos controles se realizan de manera permanente, las tareas se refuerzan antes del ingreso de una nueva ola de calor, con el propósito de anticipar posibles inconvenientes y asegurar una prestación adecuada del servicio durante los días de altas temperaturas.
¿Dónde reportar incumplimientos en el servicio?
Los usuarios que detecten problemas con el aire acondicionado durante sus viajes pueden comunicarse al WhatsApp (0986) 898 600, habilitado por el Viceministerio de Transporte como canal de atención de reclamos. Al momento de realizar el reporte, es importante indicar la empresa o línea, el número de bus o chapa, además del horario y lugar donde ocurrió el inconveniente. Estos datos permiten identificar la unidad y dar seguimiento al caso.
A través de estas acciones, el MOPC busca promover el cumplimiento de las condiciones establecidas en el transporte público y contribuir a una mejor experiencia de viaje para los ciudadanos.