El presidente de ANDE, Ing. Félix Sosa y funcionarios de la Gerencia Técnica, Dirección de Distribución y Dirección de Gestión Regional participan de una reunión de planificación para coordinar acciones y grupos de trabajo para la agilización en la atención de reclamos, en caso de necesidad, en las fiestas de Navidad y Año Nuevo.
Para el efecto, se duplicará la cantidad de personal de guardia a nivel nacional, y se dispondrá la movilización en turnos rotativos de 500 personas para la atención de reclamos, de los cuales 380 son funcionarios de la ANDE y 120 de empresas contratistas.
Por oro lado, la ANDE recuerda que la promoción comercial “Epagapa ha epaga sa’ive”, se extenderá hasta este 31 de diciembre. La misma exonera los recargos por mora por los pagos al contado del total de la deuda.
Para acceder a este beneficio, los clientes deben presentar fotocopia simple de cédula de identidad del titular de la cuenta, y realizar una entrega inicial correspondiente a la primera cuota.
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La exoneración de los intereses y el fraccionamiento de las deudas están dirigidos a clientes de baja tensión.
Parte de la campaña también incluye la actualización de los titulares que deseen recibir hasta 33 kilovatio (kW) de potencia contratada en los suministros. El cambio será sin costo y se debe presentar, en formato virtual o presencial, el formulario de Solicitud de Abastecimiento de Energía Eléctrica (SAEE).
En caso de que la actualización de carga implique cambio de medidor, de monofásico a trifásico (trifasicación), se exigirá además la firma de un electricista habilitado por la ANDE y fotocopia simple del carnet habilitante del electricista.